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Policy sulla Privacy

Trattamento delle informazioni degli utenti da parte di House of Marley

Indice

  1. Finalità del trattamento
  2. Periodo di conservazione dei dati personali
  3. Dati personali e terze parti
  4. Cookie
  5. Divulgazione delle informazioni
  6. Sicurezza
  7. Accesso alle informazioni
  8. Consenso e richieste
  9. Diritti dell'utente
  10.  Reclami

La seguente Informativa sulla privacy regola il trattamento dei dati personali forniti dagli utenti. Qualora il metodo di trattamento dei dati personali dovesse cambiare, gli utenti verranno informati.

Numero di iscrizione al registro delle imprese inglese, Companies House: 4353765

L'azienda è inoltre iscritta al Registro del responsabile della protezione dei dati (DPO), con il numero di registrazione Z7125266. Questa iscrizione include l'uso delle informazioni personali elencate di seguito.

È possibile navigare nel nostro sito Web senza rivelare le proprie informazioni personali, memorizzando le informazioni raccolte dai cookie utilizzati.

Dettagli di contatto
I nostri recapiti sono i seguenti: Somerhill Business Park, Five Oak Green Road, Tonbridge, Kent TN11 0GP, Regno Unito

Numero di telefono: 0049 (0) 69 3807 89675

Indirizzo e-mail: CS@thehouseofmarley.de

Chi può trattare i dati?
Potremmo trattare i dati personali degli utenti (nome, indirizzo, indirizzo e-mail e qualsiasi altra informazione fornita dall'utente in quanto individuo). Potremmo condividere informazioni personali con terze parti al fine di evadere gli ordini.

Finalità del trattamento

Perché i dati vengono conservati?

Quali dati?

Per ricevere ed elaborare gli ordini sul nostro sito Web.

Nome, cognome, indirizzo postale, indirizzo e-mail, numero di telefono

Perché? Per elaborare gli ordini degli utenti tramite il nostro sito Web dobbiamo raccogliere le informazioni di cui sopra per assicurarci che i dati relativi agli ordini siano raccolti e che l'utente riceva un'e-mail di conferma dell'ordine (che include i dettagli della nostra politica di reso). Inoltre, per effettuare la consegna dell'ordine, sono necessari nome e indirizzo dell'utente. Mentre le informazioni di contatto sono necessarie per poter contattare l'utente in caso di problemi con il suo ordine. Non saremmo in grado di elaborare l'ordine senza le informazioni di cui sopra.

Per inviare materiale di marketing pertinente (incl. newsletter e offerte speciali).

Nome, cognome, indirizzo postale, indirizzo e-mail, numero di telefono

Perché? È nel nostro legittimo interesse elaborare i dati dell'utente per inviare il materiale di marketing pertinente una volta effettuato un acquisto tramite il nostro sito Web o se l'utente è registrato nel nostro sito.

Se l'utente rifiuta di ricevere materiale di marketing, smetteremo di inviarlo.

Per inviare la nostra newsletter e tutte le offerte speciali.

Nome, cognome, indirizzo postale, indirizzo e-mail, numero di telefono, data di nascita (solo giorno e mese)

Perché? Se l'utente accetta di ricevere la newsletter, invieremo regolarmente e-mail e corrispondenza postale sui nostri prodotti. Inoltre, quando disponibili, verranno proposte offerte speciali. Conserviamo i dettagli relativi alla data di nascita degli utenti per poter inviare un omaggio per il loro compleanno. L'utente può revocare il consenso all'uso dei dati personali; ulteriori informazioni sulla revoca del consenso sono disponibili qui.

Per condurre ricerche sui clienti (inclusa l'analisi dei dati dei clienti e la cronologia degli ordini in modo da poter inviare messaggi e materiali di marketing pertinenti ai potenziali clienti) e sviluppo.

Nome, cognome, indirizzo postale, indirizzo e-mail, numero di telefono, cronologia acquisti

Perché? È nostro legittimo interesse raccogliere questi dati per garantire la migliore esperienza possibile per l'utente. Utilizziamo questi dati per rivedere le nostre pratiche e i nostri processi aziendali. 

 

Periodo di conservazione dei dati personali
Tutti i dati personali da noi raccolti saranno conservati per 5 anni. L'utente ha il diritto di richiedere la cancellazione delle proprie informazioni personali durante questi 5 anni.

Dati personali e terze parti
Talvolta ci avvaliamo di terze parti per la fornitura di servizi; pertanto, dobbiamo condividere con loro i dati che soddisfano i nostri legittimi interessi nelle esigenze aziendali.

Quando l'utente visita un sito Web di terze parti, l'azienda non ha più il controllo sulle sue informazioni personali. Pertanto, l'utente è tenuto a leggere l'informativa sulla privacy per ulteriori informazioni su come tali terze parti usano i suoi dati personali.

I dati potrebbero essere inviati al di fuori del SEE (ad esempio negli Stati Uniti), per scopi di marketing e profilazione dei clienti. In caso di trasferimento dei dati al di fuori del SEE, le società interessate assicurano che esistono garanzie adeguate per il loro trasferimento.

Nella seguente tabella, riportiamo un elenco dei tipi di terze parti delle quali ci avvaliamo e del modo in cui trattano le informazioni personali.

 

Terze parti

Dati

Perché condividiamo queste informazioni?

Reti di social media

E-mail, numero di telefono, nome, cognome, indirizzo postale

Consente ai visitatori del sito Web di condividere i nostri contenuti e indirizzare la pubblicità pertinente ai clienti e a un pubblico simile sui social network.

Pubblicità online

E-mail, numero di telefono, nome, cognome, indirizzo postale

Ci consente di indirizzare annunci pertinenti per clienti preesistenti e simili target.

Provider di servizi di posta elettronica

Titolo, nome, cognome, indirizzo postale, indirizzo e-mail, numero di telefono, numero cliente, cronologia ordini

Per l'invio di newsletter, raccomandazioni di prodotti, messaggi di servizio e sulle operazioni a clienti e potenziali clienti tramite posta elettronica.

Profilazione clienti e analisi database

Titolo, nome, cognome, indirizzo postale, indirizzo e-mail, numero di telefono, numero del cliente, cronologia degli ordini, preferenze e-mail

Eseguiamo un'analisi dei dati e della cronologia degli ordini dei nostri clienti al fine di inviare messaggi pertinenti a parti interessate simili.

Feedback

Nome, cognome, numero cliente, indirizzo e-mail, numero ordine, cronologia ordini, data ordine

Richiedere e compilare un feedback e una presentazione clienti sul nostro sito Web.

E-commerce

Titolo, nome, cognome, indirizzo postale, indirizzo e-mail, numero di telefono, numero del cliente, cronologia degli ordini, preferenze e-mail

Fornire una piattaforma software per la gestione dei nostri siti Web e l'elaborazione degli ordini di e-commerce.

Corriere/fornitore di servizi postali

Nome di contatto, organizzazione, indirizzo postale, indirizzo e-mail, numero di telefono per la consegna, numero di telefono del cliente, commento del corriere

Per consegnare gli ordini dei clienti dal nostro magazzino all'indirizzo del destinatario.

Fornitori di servizi di pagamento

Numero di carta, data di scadenza, nome sulla carta, numero di sicurezza (CV2)

Pagamento di ordini di acquisto con carte di credito o di debito.

 

 

 

 

Cookie
Ulteriori informazioni sulla nostra politica sui cookie sono disponibili qui.

Divulgazione delle informazioni
Nell'improbabile caso in cui un curatore fallimentare o un amministratore sia nominato per tutti o parte dei nostri beni, il curatore fallimentare può divulgare le informazioni dell'utente a un acquirente terzo della Società, a condizione che l'acquirente si impegni a utilizzare tali informazioni per gli stessi scopi stabiliti in questa politica.

I dati dell'utente non saranno diffusi ad autorità pubbliche o altre istituzioni statali se non richiesto dalla legge o altrimenti obbligatorio.

Sicurezza
Facciamo ogni ragionevole sforzo per proteggere le politiche di sicurezza, le regole e le misure tecniche per proteggere le informazioni personali in nostro possesso da accesso non autorizzato, uso e divulgazione impropri, distruzione non autorizzata o perdita accidentale.

Accesso alle informazioni
Se l'utente lo desidera, invieremo una copia delle sue informazioni personali in nostro possesso tramite e-mail. Potremmo addebitare una commissione per questo, ma informeremo l'utente prima di farlo. Potremmo anche richiedere una prova dell'identità prima di fornire informazioni e riservarci il diritto di rifiutare di comunicare le informazioni richieste se l'identità non è confermata. Abbiamo anche il diritto di rifiutare la richiesta se risulta manifestamente infondata o eccessiva.

Consenso e richieste
Se, in qualsiasi momento, l'utente desidera interrompere il trattamento dei suoi dati o revocare il consenso all'utilizzo dei suoi dati personali per le finalità sopra indicate,  è necessario contattare il nostro servizio clienti per modificare la selezione o inviare la richiesta di cancellazione dei dati conservati per iscritto.  

Per accedere alle informazioni su questo sito Web, è necessario accettare i termini di cui sopra e la dichiarazione di non responsabilità facendo clic sul pulsante "Accetto". Se non si accettano questi termini, si uscirà dal sito.

In caso di domande sulla nostra Informativa sulla privacy o sul modo in cui gestiamo le informazioni personali, contattare il servizio clienti di House of Marley.

Diritti dell'utente
L'utente ha diritti in relazione alle proprie informazioni personali e questa sezione fornisce maggiori dettagli sui diritti che si applicano a ciò che facciamo con le informazioni personali e quando è possibile esercitarli. Per ulteriori informazioni sui diritti dell'utente, è possibile contattarci nei modi indicati nella presente Informativa sulla privacy.

Richiedere maggiori informazioni
Ci auguriamo che l'utente capisca che è molto difficile raccogliere tutti i tipi di dati personali. Abbiamo cercato di essere il più chiari e aperti possibile e continueremo ad aggiornare la presente Informativa sulla privacy man mano che le nostre informazioni personali si sviluppano. Tuttavia, in caso di domande sull'utilizzo dei dati personali, saremo lieti di fornire informazioni rispondendo a domande o fornendo informazioni aggiuntive. Se si hanno domande specifiche o si ha bisogno di spiegazioni, è necessario contattare il nostro servizio clienti.

Diritti aggiuntivi

In ogni caso, chiediamo agli utenti di inviare le richieste per iscritto ai recapiti forniti nella presente Informativa sulla privacy e di confermare la propria identità.

  1. L'utente ha il diritto di richiedere la correzione di eventuali inesattezze che potrebbero essersi verificate. In questo caso, potremmo chiedere di controllare le informazioni corrette (ad esempio, potremmo chiedere una bolletta per provare il cambio di indirizzo)
  2. L'utente ha il diritto di richiedere la cancellazione dei propri dati personali. Si prega di notare che elaboreremo tale richiesta solo se:
    1. le informazioni personali non saranno più richieste per gli scopi per cui sono state raccolte (ad esempio, abbiamo bisogno delle informazioni personali per organizzare un rimborso);
    2. i dati personali non sono necessari per intraprendere, esercitare o difendere i propri diritti in un'azione legale, ad esempio, durante lo svolgimento di un procedimento giudiziario.
  3. L'utente ha il diritto di richiedere la limitazione o la cessazione del trattamento dei suoi dati personali:
    1. per il tempo che impieghiamo per verificare l'accuratezza delle informazioni personali, laddove l'utente ne abbia contestato l'accuratezza;
    2. se la raccolta, l'archiviazione o l'utilizzo dei dati personali da parte nostra è illegale, ma l'utente non ne richiede la cancellazione;
    3. laddove non abbiamo più bisogno dei dati personali, ma l'utente ne ha bisogno allo scopo di intraprendere, esercitare o difendere i propri diritti in un'azione legale;
    4. per il tempo necessario per determinare se abbiamo una ragione legittima primaria per elaborare ulteriormente i dati personali se l'utente ha esercitato il proprio diritto di opposizione al trattamento.
  4. L'utente ha il diritto di opporsi alla portabilità dei dati in relazione alle informazioni che abbiamo ricevuto dall'utente a seguito del suo consenso o per il motivo della conclusione del contratto. Se l'utente esercita questo diritto, trasferiremo una copia delle informazioni che l'utente ci ha fornito, su richiesta.
  5. L'utente ha il diritto di opporsi all'uso dei suoi dati personali:
    1. se utilizziamo queste informazioni per i nostri interessi legittimi e non abbiamo motivi validi per continuare a utilizzare le informazioni personali;
    2. in qualsiasi momento, laddove utilizziamo le informazioni personali per inviare newsletter o qualsiasi altro tipo di marketing diretto, nel qual caso non verranno più utilizzate per questo scopo, ma potrebbero essere utilizzate per qualsiasi altro scopo legittimo.

Reclami
Sono importanti per noi e allo stesso tempo proteggono le informazioni personali. Abbiamo standard elevati quando si tratta di raccogliere e utilizzare le informazioni personali. Per questo motivo, prendiamo molto sul serio qualsiasi reclamo che riceviamo dagli utenti in merito all'uso dei dati personali e chiediamo di avvisarci in caso di eventuali problemi.

Se un utente ci invia un reclamo, utilizzeremo le informazioni personali solo per elaborare, indagare e rispondere al reclamo e per verificare il livello di servizio da noi fornito. Se il reclamo fosse relativo a un membro del nostro team, potremmo dover rivelare l'identità dell'utente alla persona a cui è diretto il reclamo. L'utente può comunicare il suo disaccordo con la condivisione di informazioni personali e cercheremo di rispettare la sua richiesta; tuttavia, potrebbe non essere sempre possibile elaborare un reclamo su base anonima.